Bunnings با «Buddy» وارد عصر جدید خرید شد؛ دستیار هوشمند برای پروژههای خانگی استرالیاییها
Bunnings با معرفی دستیار هوشمند «Buddy»، تجربه خرید و اجرای پروژههای خانگی در استرالیا را وارد مرحلهای جدید کرده؛ ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی که از خواندن لیستهای دستنویس تا طراحی کامل پروژهها را انجام میدهد.
به گزارش رادیو نشاط، شرکت بانینگز، یکی از بزرگترین خردهفروشان حوزه ابزار و لوازم ساختمانی در استرالیا، از یک دستیار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی با نام «Buddy» رونمایی کرده که هدف آن سادهسازی فرآیند خرید و اجرای پروژههای DIY (خودت انجام بده) برای مشتریان است.
این فناوری در همکاری با Google Cloud توسعه یافته و بانینگز را به نخستین خردهفروش استرالیایی و یکی از نمونههای پیشرو در جهان در استفاده گسترده از سیستم «Gemini Enterprise for Customer Experience» تبدیل کرده است.
دستیار هوشمند «Buddy» بهگونهای طراحی شده که مانند یک کارمند باتجربه فروشگاه عمل کند. کاربران میتوانند از لیست خرید دستنویس خود عکس بگیرند و این سیستم بهصورت خودکار اقلام مورد نیاز را شناسایی کرده و به سبد خرید آنها اضافه میکند.
اما قابلیتهای این ابزار فراتر از خرید ساده است. «Buddy» میتواند کاربران را در اجرای پروژههای بزرگتر نیز همراهی کند؛ از ارائه پیشنهادهای کاربردی و طراحی مراحل کار گرفته تا برآورد هزینهها و حتی معرفی متخصصان محلی در صورت نیاز.
این سیستم با تکیه بر مجموعه گسترده راهنماهای آموزشی بانینگز و دانش عملی کارکنان این شرکت توسعه یافته و تلاش میکند تجربهای ترکیبی از هوش مصنوعی و مشاوره انسانی ارائه دهد.
مایک اشنایدر، مدیرعامل بانینگز، در اینباره گفت:
«مشتریان ما با پروژههای کوچک و بزرگ به ما مراجعه میکنند و Buddy طراحی شده تا این مسیر را برای آنها سادهتر و قابلدسترستر کند.»
در همین حال، پل میگلیورینی، معاون Google Cloud در استرالیا و نیوزیلند، این همکاری را نمونهای از کاربرد عملی هوش مصنوعی در زندگی روزمره توصیف کرد و گفت این فناوری زمانی بیشترین تأثیر را دارد که بتواند مشکلات واقعی مردم را حل کند.
این ابزار از این هفته بهصورت محدود در وبسایت بانینگز فعال شده و جایگزین سرویس قبلی «Ask Bunnings AI» خواهد شد. طبق اعلام این شرکت، دسترسی به «Buddy» بهتدریج در هفتههای آینده برای کاربران بیشتری فراهم میشود.
همچنین برنامههایی برای افزودن قابلیت صوتی به این دستیار و گسترش آن به بازار نیوزیلند تا پایان سال ۲۰۲۶ در نظر گرفته شده است.
بانینگز تأکید کرده که «Buddy» جایگزین کارکنان فروشگاه نخواهد شد، بلکه بهعنوان یک ابزار مکمل، گزینههای بیشتری برای دریافت مشاوره و راهنمایی در اختیار مشتریان قرار میدهد.