شکایت رسمی کمیسیون مصرف‌کننده استرالیا از مایکروسافت
کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا (ACCC) علیه شرکت مایکروسافت به دلیل آنچه فریب و گمراه کردن گسترده حدود ۲.۷ میلیون نفر از شهروندان در زمینه اشتراک‌های خدمات مایکروسافت ۳۶۵ عنوان شده، در دادگاه فدرال طرح دعوی کرده است.
به گزارش رادیونشاط، این نهاد نظارتی در دادخواست تنظیم شده علیه مایکروسافت استرالیا و شرکت مادر (مایکروسافت کورپوریشن)، نحوه اعمال تغییرات در طرح‌های اشتراک و افزایش قیمت‌ها پس از ادغام دستیار هوش مصنوعی کوپایلوت (Copilot) در برنامه‌های مذکور هدف قرار داده است.
بر اساس اظهارات مسئولان این کمیسیون، مایکروسافت از اواخر سال گذشته به مشترکان برخی از طرح‌های قدیمی خود اعلام کرد که برای ادامه خدمات، یا باید قیمت‌های بالاتری بپردازند و یا اشتراک خود را لغو نمایند. نکته کلیدی شکایت کمیسیون این است که مایکروسافت به طور شفاف به مشتریان اطلاع‌رسانی نکرده که امکان حفظ طرح‌های قدیمی خود با همان قیمت‌های پایین‌تر و بدون بهره‌مندی از قابلیت‌های کوپایلوت نیز وجود داشته است.
کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا در شکایت خود، خواستار صدور احکام قضایی سختیگرانه از جمله جریمه‌های مالی، دستورهای توقف، اعلامیه‌های رسمی، جبران خسارت مصرف‌کنندگان و هزینه‌های دادرسی شده است.
این نهاد استدلال کرده که میلیون‌ها استرالیایی که ظاهرا توسط مایکروسافت فریب خورده‌اند، ممکن است بواسطه تمدید خودکار اشتراک با ادغام کوپایلوت و قیمت بالاتر، متحمل زیان اقتصادی شده باشند.کمیسیون همچنین به دنبال جبران خسارت برای مشترکین طرح‌های شخصی و خانوادگی مایکروسافت ۳۶۵ است که از این رفتار آسیب دیده‌اند.
پس از ادغام کوپایلوت، قیمت اشتراک سالانه طرح شخصی مایکروسافت ۳۶۵ با ۴۵ درصد افزایش از ۱۰۹ دلار به ۱۵۹ دلار رسید.قیمت اشتراک سالانه طرح خانوادگی نیز ۲۹ درصد افزایش یافته و از ۱۳۹ دلار به ۱۷۹ دلار رسید.
مشترکین فعلی طرح‌های شخصی و خانوادگی مایکروسافت ۳۶۵ که از ۸ ژوئیه ۲۰۲۵ اشتراک خود را تمدید نکرده و مایل به بازگشت به طرح قبلی خود هستند، می‌توانند گزینه لغو را انتخاب کرده و مراحل لغو را تا پیشنهاد طرح کلاسیک دنبال نمایند. با این حال، کمیسیون یادآوری کرده که گزینه‌ها و قیمت‌های اشتراک کاملاً در اختیار مایکروسافت است و ممکن است هر زمان تغییر کند.