اطلاعات مفیدی در خصوص استفاده مهاجران از خدمات روان پزشکی استرالیا
همه ساله در حدود چهار میلیون استرالیایی، مبتلا به نوعی "بیماری روانی" تشخیص داده می شوند.
اما متاسفانه برای افرادی که از پیشینه های فرهنگی متفاوتی به این کشور مهاجرت کرده اند موانع گوناگونی برای دسترسی به خدمات مربوط به سلامت روان در کشور وجود دارد.
به گزارش رادیو نشاط ، مشکلات مربوط به سلامت روان، با وجود آنکه ما درباره آنها مانند مشکلات فیزیکی صحبت نمی کنیم، امری متداول هستند. تنها ظرف یک سال گذشته، یک نفر از هر پنج نفر استرالیایی نوعی از انواع اختلالات روانی را تجربه کرده است.
صحبت با پزشک عمومی خود
در صورتی که با مشکلات مرتبط با سلامت روان دست و پنجه نرم می کنید، با پزشک عمومی خود در این خصوص صحبت کنید.
به نوشته تارنمای اس بی اس ، دکتر استیفن کاربون (Stephen Carbone) یکی از کارشناسان بخش سیاست گذاری، سنجش و پژوهش سازمان beyondblue می گوید: "پزشک های عمومی نخستین نقطه تماس هستند تا بتوان اطلاعات بیشتری را کسب کرد و یک ارزیابی اولیه انجام داد و سپس به صورت بالقوه بتوان یک نامه ارجاع به فردی اصلح تر مانند یک روان شناس و یا دیگر افراد کارشناس در زمینه بهداشت روان دریافت کرد".
پزشکان و مترجمین همیشه "محرمانگی" را در هنگام کار خود رعایت می کنند. به موجب قانون، آنها ملزم هستند تا آنچه را که شما می گویید کاملا خصوصی و محرمانه تلقی کنند.
برای آن دسته از افرادی که به زبان انگلیسی صحبت نمی کنند و نیازمند خدمات ترجمه هستند نیز گزینه هایی مانند خدمات ملی ترجمه شفاهی و کتبی TIS در دسترس است.
More information available here.
هزینه آن چگونه است؟
سیستم مدیکر از طریق یک برنامه موسوم به Better Access initiative برای شما این امکان را فراهم می نماید تا هر سال بتوانید تا ده جلسه ملاقات با روان شناس یا کارشناس امور مربوط به سلامت روان و آنهم با تخفیف بهره مند شوید.
اگر درآمد شما پایین است، ممکن است واجد شرایط استفاده از برنامه ATAPS باشید. در این برنامه شما می توانید تا دوازده جلسه (و برخی مواقع تا هجده جلسه) ملاقات برخوردار شوید.
برای دسترسی به این خدمات و این تخفیف ها، نیازمند نامه ارجاع (referral) و یک برنامه مراقبت از سلامت روان از طرف پزشک عمومی خود هستید.
برخی از مراکز جمعی و سازمان ها نیز خدمات مشاوره ای برای افرادی که در استرالیا زندگی می کنند و ممکن است به مدیکر دسترسی نداشته باشند، ارائه می کنند.
دریافت کمک از طریق تلفن یا به صورت آنلاین
اگر از داشتن ملاقات رو در رو احساس ناخوشایندی می کنید و یا نیازمند کمک فوری هستید، می توانید این کار را از طریق تلفن و یا به صورت آنلاین انجام دهید.
موسسه Beyondblue یک خط تلفن بیست و چهار ساعته در هفت روز هفته دارد که می توانید به آن به شماره 1300224636 تماس بگیرید. یک سیستم خدماتی "چت" آنلاین هم از ساعت سه بعد از ظهر تا نیمه شب در هفت روز هفته موجود است. شما می توانید به آنها ایمیل بفرستید و انتظار دریافت پاسخ ظرف بیست و چهار ساعت داشته باشید.
به منظور دریافت کمک فوری، موسسه Lifeline نیز یک خط تلفن بیست و چهار ساعته در کل روزهای هفته دارد که می توانید با آن به شماره 131114 تماس بگیرید. . یک سیستم خدماتی "چت" آنلاین هم از ساعت هفت بعد از ظهر تا چهار صبح موجود است. شما می توانید با خدمات Suicide Call Back Service تماس بگیرید.
سازمان دیگری به نام MindSpot نیز یک سری ارزیابی های غربالگرایانه آنلاین و همچنین یک سری دوره های درمانی رایگان را ارائه می کند.
همچنین می توانید با Kids Helpline در رابطه با امور مربوط به کودکان ، نوجوانان و حتی افراد بزرگسال جوان بین سنین پنج تا بیست و پنج سال با شماره 1800551800
تماس بگیرید.
خدمات ترجمه شفاهی
چنانچه برای تماس با این سازمان ها نیازمند کمک زبانی هستید نخست با TIS به شماره 131450 تماس بگیرید و از آنها بخواهید تا شما را به سازمانی که می خواهید با آن تماس بگیرید، ارتباط دهند. شما همچنین می توانید از TIS برای رزرو کردن یک مترجم شفاهی برای ملاقات خود با پزشک عمومی و یا روان شناس استفاده کنید.
با یک نفر صحبت کنید
روبرو شدن با یک بیماری مرتبط با روان و درخواست کمک کردن به هیچ وجه چیزی نیست که فکر کنید باید از انجام آن احساس خجالت زدگی کنید. اگر حال شما خوب نیست، این نکته از اهمیت بالایی برخوردار است که با یک پزشک، یک سازمان ارائه کننده خدمات مربوط به سلامت روان و یا فردی که به او اعتماد دارید صحبت کنید.
سونیتا (Sunita) نام یک مددکار اجتماعی در ملبورن است که با مهاجران و پناهجویانی که عموما با شرایط و موقعیت های ناامید کننده ای روبرو هستند، کار می کند.
او می گوید: "کار من در واقع با زندگی هر روز مردم و مشکلات انسانی است. این امر به من استرس زیادی می دهد و از نظر احساسی نیز به من فشار وارد می کند. به همین دلیل است که فکر کردم که به حمایت های مربوط به سلامت روان نیاز دارم تا بتوانم بین زندگی کاری و زندگی شخصی ام، توازنی ایجاد کنم".
خانم سونیتا که به این نتیجه رسیده بود که میزان استرسش آنقدر بالا رفته که بر روی زندگی فردی اش تاثیر گذاشته، تصمیم می گیرد تا کاری برای حل این مشکل انجام دهد.
او پس از دریافت مشاوره هایی با سازمان beyondblue اکنون احساس به مراتب بهتری دارد و حتی تحصیلات خود در مقطع دکترا را همزمان با فعالیت کاری اش به عنوان مددکار اجتماعی آغاز کرده و از خانواده خود مراقبت می کند.
او می گوید: "چیزهای بسیاری وجود داشت. برای همین من انتظار نداشتم که کسی به من یک راه حل نشان دهد. من انتظار دریافت یک سری ارتعاشات مثبت را داشتم. یک سری افکار مثبت. توصیه های مثبت از طرف یک مشاور. برای همین بهbeyondblue مراجعه کردم. بعد از آن باید بگویم که اگر شما به استرتژی پیشنهادی و به توصیه های ارائه شده عمل کنید قطعا خواهید توانست جوانب گوناگون زندگی خود را مدیریت کنید".
سونیتا تنها فردی نیست که با مشکلات مربوط به سلامت روان روبرو شده است.
یک نفر از هر پنج نفر استرالیایی هر سال تحت تاثیر بیماری های مربوط به روان قرار می گیرند.
در این میان رایج ترین اختلال روانی در استرالیا، اضطراب است و افسردگی در مقام دوم این جدول قرار دارد.
دکتر استیفن کاربون (Stephen Carbone) یکی از کارشناسان بخش سیاست گذاری، سنجش و پژوهش سازمانbeyondblue است.
او در خصوص نشانگر اصلی و کلیدی بیماری می گوید:"هر بیماری، علائم خاص خود را دارد اما باید گفت هر گونه تغییر قابل توجهی اعم از کاهش توانایی فرد در عملکرد روزانه اش، یک نوع زنگ هشدار است که به او هشدار می دهد که با یک کارشناس برای ارزیابی و احتمالا آغاز درمان مشورت کند".
دکتر کاربون توصیه می کند تا در صورت احساس چنین تغییراتی، نخست با پزشک عمومی خود ملاقات کرده تا ببینید که آیا به نوعی بیماری مربوط به سلامت روان دچار شده اید یا خیر.
او می گوید: "پزشک های عمومی نخستین نقطه تماس هستند تا بتوان اطلاعات بیشتری را کسب کرد و یک ارزیابی اولیه انجام داد و سپس به صورت بالقوه بتوان یک نامه ارجاع به فردی اصلح تر مانند یک روان شناس و یا دیگر افراد کارشناس در زمینه بهداشت روان دریافت کرد".
هایفا کاسامانی (Hayfa Kaassamani) یکی از کارکنان موسسه beyondblue که با مراجعه کنندگان گوناگون از پیشینه های زبانی و فرهنگی مختلف کار می کند، می گوید "محرمانگی" در غالب مواقع، یکی از نگرانی های افرادی است که از پیشینه های فرهنگی و زبانی مختلف به ما رجوع می کنند.
او می گوید: "برخی از خانواده ها نگران این مسئله هستند. آنها واقعا از مقامات مسئول می ترسند. این ترس احتمالا از تجربه مشابه در خارج از استرالیا و در کشور موطن آنها نشات می گیرد. اینکه اگر روشن شود که آنها به یک نوع بیماری روانی مبتلا هستند، آنها ممکن است خانواده خود را از دست بدهند".
این در حالی است که به موجب قانون، افراد شاغل در بخش های پزشکی و مترجمین در استرالیا باید هر آنچه را که شما می گویید کاملا محرمانه تلقی کنند.
اگر حتی در این خصوص مطمئن نیستید، شما می توانید همیشه این موضوع را با پزشک خود در نخستین وقت ملاقاتتان مطرح کنید.
دکتر کاربون می گوید با آنکه صحبت کردن پیرامون وضعیت روانی برای بسیاری می تواند امری بسیار شخصی تلقی شود، اما پزشکان همواره در این خصوص برای حمایت از افراد و نه قضاوت آنها حضور دارند.
او می گوید: "در برخی از جوامع ممکن است بیشتر از جوامع دیگر هنوز نوعی حس مقصر بودن و یا شرمندگی از داشتن بیماری های روانی وجود داشته باشد. ما می خواهیم به مردم اطمینان بدهیم که پزشکان، آنها را به هیچوجه قضاوت نمی کنند. پزشکان مشکلات مربوط به تندرستی آنها را درک می کنند و تلاش می کنند تا آنها را به وضعیت تندرستی معمول خود بازگردانند. در نتیجه هیچ دلیل برای ترس و یا خجالت زدگی وجود ندارد. اصلا هم نباید نگران نبود محرمانگی باشید".
زمانی که صحبت از مشکلات روانی می شود، این نیز گفتنی است که هزینه های مربوط به درمان این گونه بیماری ها نیز بسته به نیاز فرد متفاوت خواهد بود.
دکتر کاربون می گوید: "برای شهروندان استرالیا و همچنین افراد دارای اقامت دائم، سیستم مدیکر، بخش تخفیف یافته ای از هزینه مراقبت های بهداشتی را پرداخت می کند. خواه این هزینه مربوط به پزشک عمومی باشد، خواه یک روان پزشک. اما اگر فردی لزوما چنین شرایطی را نداشته باشد، او ممکن است به برخی سازمان های جایگزین دیگر مراجعه کند. تعدادی از مراکز و سازمان های بهداشتی جمعی مانند مرکز منابع پناهجویان وجود دارند. آنها سعی می کنند تا به مردم در داخل یک جامعه خاص کمک کنند. منظور افرادی هستند که به استرالیا مهاجرت کرده اند اما دسترسی به خدمات ارزان تر مدیکر ندارند".
معمولا در اینگونه شرایط، پزشک عمومی می تواند اطلاعاتی را در خصوص نحوه دسترسی به مراقبت های رایگان و یا کم هزینه تر مربوط به سلامت روان در اختیار شما قرار دهد. او می تواند یک برنامه مربوط به سلامت روان را به شما ارائه کند و حتی موجبات دسترسی شما به ده جلسه ارزان قیمت تر مشاوره و یا ملاقات با یک روان شناس را فراهم کند.
دکتر کاربون می گوید: "این موضوع در خصوص پزشکان عمومی متفاوت است. برخی از آنها این کار را به صورت رایگان (bulk bill) انجام می دهند. در نتیجه بیمار هیچ هزینه ای را نمی پردازد. در غیر این صورت، ملاقات یک روان شناس از طریق یک روان پزشک مستلزم هزینه اضافی است که باید پرداخت شود و مدیکر الباقی آن را پوشش می دهد".
این نیز گفتنی است که گزینه های ناشناس دیگری بدون نیاز به تماس رو در رو از طریق خدماتی مانند خدمات Lifeline,beyondblue و یا MindSpot Clinic وجود دارد.
دکتر کاربون می گوید: "در حال حاضر برنامه های آنلاین فراوانی وجود دارد که به افرادی که اضطراب یا افسردگی را تجربه می کنند، ارائه می شود. در این برنامه ها، افراد مطالبی را درباره اضطراب و افسردگی می خوانند و می آموزند، یک سری برنامه های خاص را انجام می دهند و یا در برخی جلسات مشاوره آنلاین هفته ای یک بار با یک مشاور و یا جلسات مشاوره تلفنی شرکت می کنند".
دکتر کاربون می گوید راه هایی برای مدیریت سطوح گوناگون از مشکلات مربوط به تندرستی روان وجود دارد. به گفته او داشتن خواب کافی، خوردن غذای سالم، ورزش کردن و دریافت توصیه های حرفه ای هنوز هم بهترین راه ممکن برای غلبه کردن بر مشکلات تندرستی مرتبط با روان است.
او می گوید: "زمانی که افسردگی ادامه دار می شود؛ زمانی که اضطراب طولانی می شود؛ این امر می تواند بر روی کیفیت زندگی فرد و توانایی عملکرد او و حتی لذت بردن از چیزهای گوناگون تاثیر بگذارد. این نکته واقعا به صلاح افراد است که یک سری توصیه های حرفه ای حتی به صورت ناشناس و از طریق تلفن و یا از طریق وبسایت های گوناگون که خدمات درمانی پیشنهاد می کنند، دریافت کنند. زمانی که این تصمیم را گرفتید، شما در مسیر بهبود قرار می گیرید".
اگر مشکلات مربوط به سلامت روان را تجربه می کنید با خط تلفن سازمان beyondblue به شماره 1300224636 تماس بگیرید و یا با شماره تلفن Lifeline به شماره 131114 تماس بگیرید.
شما می توانید اطلاعات بیشتری را از طریق بازدید از وبسایت های beyondblue.org.au و lifeline.org.au کسب کنید.
چنانچه برای تماس با این سازمان ها نیازمند کمک زبانی هستید نخست با TIS به شماره 131450 تماس بگیرید و از آنها بخواهید تا شما را به سازمانی که می خواهید با آن تماس بگیرید، ارتباط دهند.