تغییر مهم در نحوه دسترسی به خدمات مدیکر استرالیا در سال 2025
سرویس استرالیا(Service Australia) با صدور بیانیه‌ای اعلام کرد که از دوم ژانویه 2025، تغییرات عمده‌ای در نحوه دسترسی میلیون‌ها شهروند به خدمات مدیکر اعمال خواهد شد.
به گزارش رادیونشاط، در حال حاضر، استرالیایی‌ها می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز به برنامه مدیکر و خطوط تلفن درخواست مدیکر دسترسی داشته باشند.
اما با توجه به تصمیم جدید، ساعات دسترسی به خدمات مدیکر در روزهای کاری دوشنبه تا جمعه از ساعت 7 صبح تا 10 شب و در روزهای آخر هفته از ساعت 7 صبح تا 7 عصر محدود خواهد شد.
در این بیانیه، دلایل اتخاذ تصمیم اخیر، نتایج ارزیابی سیستم تلفن فعلی بیان شده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد که حجم تماس‌ها پس از ساعات کاری و در روزهای آخر هفته به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.
با این حال مشترکان مدیکر همچنان از خدمات شبانه‌روزی و آنلاین مدیکر بهره مند خواهند بود.
با این حال، مشترکان مدیکر همچنان می‌توانند از خدمات شبانه‌روزی و آنلاین این برنامه بهره‌مند شوند. سخنگوی سرویس استرالیا اظهار داشت، این تغییر به پرسنل امکان می‌دهد تا بر روی وظایف با اولویت بیشتر مدیکر، نظیر پردازش درخواست‌ها و پاسخگویی به تماس‌ها در سایر خطوط 24 ساعته تمرکز کنند.