جریمه میلیون دلاری شرکت مخابراتی تلسترای استرالیا
شرکت مخابراتی تلسترای استرالیا به دلیل صدور صورت حساب نادرست در مقابل سرویس خدمات اینترنتی غیر فعال به مشتریان در طول یک دوره یازده ساله، به پرداخت 3 میلیون دلار جریمه و همچنین بازپرداخت 17.7 میلیون دلار به مشتریان ذینفع محکوم شد.
به گزارش رادیونشاط، براساس اعلام اداره ارتباطات و رسانه استرالیا، در طول این مدت صورت حساب‌های نادرست برای بیش از 6532 نفر از مشتریان این شرکت که بیشتر آن‌ها کسب و کارهای کوچک را شامل می‌شوند، ارسال شده است.
به گفته اداره ارتباطات و رسانه استرالیا همه شرکت‌های مخابراتی باید به سیستم‌های قدرتمند محاسبه صورتحساب مجهز باشند تا اطمینان حاصل شود مشتریان، از جمله کسب‌وکارهای کوچک، فقط برای خدمات مورد توافق و فعال هزینه پرداخت می‌کنند.
وی افزود، در حالی که بسیاری از کسب و کارهای کوچک با فشارهای اقتصادی دست به گریبان هستند، دریافت هزینه‌های اضافی می‌تواند استرس و مشکلات مالی برای آن‌ها را موجب شود.
تلسترا نیز در واکنش به حکم اداره ارتباطات و رسانه ضمن عذرخواهی ،علت این خطا را عدم پیروی از فرآیند غیرفعال سازی سرویس اینترنت ای دی اس ال، در جریان انتقال مشتریان به سامانه ان بی ان اعلام کرد.
تلسترا شش ماه برای تهیه گزارش صحت عملکرد و صدور صورتحساب صرفا در مقابل خدماتی که به مشتریان ارائه می‌دهد، فرصت دارد. در غیر این صورت این امکان وجود دارد که پرونده این شرکت برای رسیدگی به دادگاه فدرال ارجاع داده شود.
اداره ارتباطات و رسانه استرالیا به مشتریان توصیه کرد ضمن کنترل صورت‌حساب‌های خود،بروز هرگونه اشتباه در محاسبه هزینه را با شرکت‌های مخابرات مربوط در میان بگذارند.
از سوی دیگر مشتریان می‌توانند در صورت مشاهده تکرار و استمرار خطا در قبوض مخابراتی خودشان، ضمن تنظیم شکایت، مراتب را به بازرس بخش مخابرات اطلاع دهند.