خریداران استرالیایی برای پس دادن هدایای کریسمس از چه حقوقی برخوردارند؟
کارشناسان خرده فروشی عقیده دارند، خریداران استرالیایی با 4 درصد افزایش نسبت به سال گذشته، حدود 60.6 میلیارد دلار تا کریسمس امسال برای خرید کالاهای مورد نیاز هزینه کردند.
به گزارش رادیونشاط، اما هرچه حجم خرید بالا باشد، احتمال اینکه تعداد بیشتری از مشتریان هدایای خریداری شده را پس دهند، بیشتر میشود.
اما گاهی پروسه عودت یا تعویض هدایای خریداری شده که مورد پسند نباشد، به یک مشکل و حتی کشکمش خستهکننده با فروشندگان تبدیل میشود.
بنابراین آگاهی خریداران از قوانین مربوط به پس دادن هدایای خریداری شده میتواند از اهمیت خاصی برخوردار باشد.
با این حال به گفته یکی از کارشناسان انجمن ملی خرده فروشی، دانستن قوانین در مورد پس دادن هدایا هرگز مهم نبوده است.
وی افزود، آنچه در این ارتباط بیشتر حائز اهمیت است نگه داشتن رسید خرید و خودداری از باز کردن بسته وعدم استفاده از کالای خریداری شده است.
البته نباید این نکته را از نظر دور داشت که کسب و کارها معمولا برای پس گرفتن و عودت وجه دریافت شده شیوههای گوناگونی دارند.
این کارشناس همچنین گفت، مطمئنا تعیین فرصت عودت هدایای ناخواسته به سیاست هریک از خردهفروشیها در این ارتباط بستگی دارد.
با اینحال چنانچه مشتری تغییر عقیده دهد، کسب و کارها اجباری برای پس گرفتن کالا و عودت مبلغ دریافت شده ندارند. اما چنانچه هدیه خریداری شده به صورت نقد یا اقساطی معیوب یا خراب باشد، مشتری می تواند آن را پس داده یا تقاضای تعمیر کند.
براساس قانون مصرف کننده استرالیا، فروشنده موظف است کالای معیوب را پس گرفته، تعمیر یا تعویض کند. این مقررات خریدهای آنلاین را نیز شامل میشوند.
دادستان کل نیوزیلند به خریداران آنلاین توصیه کرد، از فروشندگان داخل استرالیا اقدام به خرید کنند، تا در صورت بروز مشکل پیگیری موضوع آسانتر باشد.
وی به مردم توصیه کرد در صورت داشتن هدایای کریسمس ناخواستهای که مورد نیاز نیستند، آنها را به مراکز خیریه اهدا کنند.
https://9now.nine.com.au/a-current-affair/australian-lawmakers-and-retail-experts-reveal-refunds-and-exchange-rights/5f112578-9d6a-4b64-a879-f6f9ffb57182