منشی هوشمند Reptri؛ ابتکاری نو برای کسب‌وکارهای کوچک در استرالیا
اپلیکیشن «Reptri» با هدف پاسخ‌گویی هوشمند به تماس‌های تلفنی و کمک به مدیریت مشتریان، توسط امیر مددی، برنامه‌نویس باسابقه ایرانی، طراحی و عرضه شده است.
گلاره ظفر بالانژاد، خبرنگار افتخاری رادیو نشاط سیدنی
با رشد فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، استارت‌آپ استرالیایی «Reptri» به عنوان یک راهکار نوین در حوزه مدیریت تماس‌های تلفنی وارد بازار شده است. این اپلیکیشن، که نقش یک منشی تلفنی هوشمند را ایفا می‌کند، توسط امیر مددی، برنامه‌نویس و متخصص نرم‌افزار با ۲۵ سال سابقه، طراحی شده است.
مددی در گفتگو با رادیو نشاط گفت که هدف او از ساخت این برنامه، کمک به کسب‌وکارهای کوچک و حتی یک‌نفره بوده که توان استخدام منشی را ندارند یا با حجم تماس بالایی مواجه هستند. Reptri به‌طور خودکار اطلاعات وب‌سایت شرکت را می‌خواند، آموزش می‌بیند، و می‌تواند به پرسش‌های مشتریان از جمله درباره قیمت و خدمات پاسخ دهد.
این اپلیکیشن تنظیمات ساده‌ای دارد، قابل شخصی‌سازی است، مکالمات را به متن و صوت تبدیل می‌کند و حتی می‌تواند تماس‌ها را به بخش‌های مختلف شرکت منتقل کند. Reptri همچنین با رعایت کامل قوانین امنیتی استرالیا، اطلاعات کاربران را رمزگذاری و در فضای ابری ذخیره می‌کند.
به گفته مددی، بازخورد کاربران تاکنون بسیار مثبت بوده و این اپلیکیشن می‌تواند آینده‌ای مطمئن برای تعاملات تلفنی با مشتریان رقم بزند.