۵ شرکت با بیشترین تعداد شکایت مشتریان در نیوساوتولز
سازمان تجارت منصفانه نیوساوتولز استرالیا نام پنج شرکتی را که مشتریان بیشترین شکایت از آنها داشتند را منتشر کرد.
به گزارش رادیونشاط، برخی از این کسب و کارها به دلیل عملکرد نامناسب در قبال مشتریان، پیشتر اخطار دریافت کرده بودند.
براساس مقررات این سازمان، در صورتی که بیش از 10 مورد شکایت پیرامون عملکرد هر یک از کسب و کارها دریافت شود، نام این کسب و کار در فهرست شکایت مشتریان ثبت میشود.
از بین 416 مورد شکایت دریافتی، شرکت سامسونگ در صدر فهرست شکایت مشتریان جای دارد. این شرکت در سال جاری بیشترین شکایت را داشته است.
به گزارش موسسه چویس( CHOICE)، مشتریان بیشتر در مورد کیفیت محصولات سامسونگ، مشکلات مربوط به بازپرداخت و ادعاهای گارانتی شکایت داشتند.
این شرکت کره جنوبی در سال 2017 به دلیل عرضه دستگاههای لباسشویی و خشککن ترکیبی که به قیمت 3000 دلار فروخته میشد،جایزه شونکی(Shonky) را دریافت کرده بود.
شرکت تصفیه آب ترو واتر(Tru Water) با دریافت 312 مورد شکایت در جایگاه دوم قرار گرفت. این شرکت در آگوست سال 2022 از سازمان تجارت منصفانه نیوساوت ولز، اخطار دریافت کرده بود.
مدیر اجرایی سازمان تجارت منصفانه از مصرفکنندگان تقاضا کرد به دلیل حجم بالای شکایات، فعلا از این شرکت اقدام به خرید نکنند.
وی افزود، از آوریل سال 2020 تاکنون 355 مورد شکایت و 164 مورد درخواست پیرامون وب سایت، شرکت و نامهای تجاری آن به این سازمان رسیده است.
بیشترین شکایات مشتریان به تاخیر در تحویل سفارشات، تعویض کالا بدون در نظر گرفتن رضایت مشتری و عدم مطابقت کالاهای تحویلی با آنچه تبلیغ شده، مربوط بودند.
شرکت فروش بلیت تیکتک(Ticketek) با 281 مورد شکایت در رتبه سوم و شرکت منحل شده اینجکتابل انستیتیوت استرالیا(Injectable Institute Australia) در رتبه چهارم قرار دارند.
هرچند این شرکت در مارس 2023 اعلام ورشکستگی کرده، اما باز 168 مورد شکایت از این شرکت پخش لوازم آرایشی و بهداشتی دریافت شده است.
شرکت هواپیمایی کانتاس با 160 مورد شکایت که بیشتر آنها به لغو پروازها و بازپرداخت هزینه بلیط مربوط هستند، در رتبه پنجم جای گرفته است.
شرکت کانتاس سال گذشته جایزه شونکی را از موسسه چویس دریافت کرده بود.
رئیس سازمان تجارت منصفانه نیوساوت ولز معتقد است، انتشار فهرست شکایات به ایجاد بازاری عادلانهتر کمک خواهد کرد.
شرکت سامسونگ استرالیا نیز اعلام کرد، از موضوعات شکایت آگاهی داشته و رسیدگی به آنها را در اولویت قرار داده است.